Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål - Vi hjælper dig gerne, derfor har vi allerede besvaret de oftest stillede spørgsmål for dig.
Q1 – Hvornår kan jeg forvente min ordre?
A1 - Vores gennemsnitlige leveringstid er 1 - 2 uger. Dette skyldes, at vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Denne forretningsmodel giver os mulighed for at spare på lager- og transportomkostninger, og vi kan tilbyde produkterne til en lavere pris end vores konkurrenter og selv betale fragtomkostningerne. Hvis vi har meget travlt, kan det nogle gange medføre ekstra leveringstid. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at arrangere forsendelse for dig så hurtigt som muligt. Klik her for at spore din ordre
Q2 – Den forventede leveringstid er passeret, hvor er min ordre?
A2 - I næsten alle tilfælde bliver ordrer leveret inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre via følgende link: Klik her for at spore din ordre
Har du ikke modtaget noget 3 dage efter forventet leveringstid? Kontakt os venligst.
Q3 – Jeg mangler et eller flere produkter i min ordre, hvordan er det muligt?
A3 - Fordi vi arbejder med forskellige leverandører, kan produkter sendes separat. Mangler varer på din ordre, vil du normalt modtage dem efter 2-3 dage. Vores undskyldning for ulejligheden.
Q4 – Hvad er forsendelsesomkostningerne?
A4 – Vi forhandler med leverandører om konkurrencedygtige priser, dette sikrer at vores priser inkluderer fragtomkostninger. Prisen inkluderer også fragt til Belgien.*
*Det sker nogle gange, at vi udlodder en række varer GRATIS som en kampagne. For at dække omkostningerne noget opkræver vi €6,95 i forsendelsesomkostninger.
Q5 – Hvorfor har du ikke telefonisk kundeservice?
A5 – For at have en telefonisk kundeservice skal der være fast personale, som altid skal være tilgængelig telefonisk. Det betyder, at kontor og telefoner skal købes og/eller lejes. Uden alle disse omkostninger kan vi tilbyde dig bedre priser. Lisa er klar til at hjælpe dig alle ugens dage via vores e-mailadresse: info@pretenoris.nl . Lisas passion & mission er at gøre og holde vores kunder så tilfredse som muligt, hvorfor Lisa kan lide at gå den ekstra mil!
Q6 – Jeg kan ikke lide mit produkt, kan jeg returnere det?
A6 – Selvom vi gør vores bedste for at give dig de bedste produkter, kan du returnere enhver ordre til os inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Send os en e-mail på info@pretenoris.nl for returnering.
Q7 – Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
A7 – Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkter skal returneres i original stand og med etiketter og etiketter. Produktet må ikke vise tegn på brug.
En returforsendelse skal altid have en Track & Trace-kode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelse.
Når vi har modtaget de varer, du har returneret, sørger vi for, at købsbeløbet er krediteret din konto inden for 5 dage.
Q8 – Hvor kan jeg finde min Tack-and-Trace-kode?
A8 – Klik her for at spore din ordre , indtast din e-mailadresse og ordrenummer på denne side for at spore din pakke.
Q9 – Track-and-Trace-koden giver ingen information, hvordan er det muligt?
A9 – Track-and-Trace information er tilgængelig fra det øjeblik, din pakke ankommer til postordrefirmaet. Bemærk venligst, at der kan være en vis forsinkelse, din ordre kan stadig blive behandlet. Efter behandlingstiden vil Track-and-Trace-koden virke. Behandlingstiden tager normalt 1-3 dage.
Q10 – Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
A10 – Har du afgivet og betalt for en ordre, men ikke modtaget bekræftelse?
Tjek venligst din spamboks først. Hvis du ikke kan se en e-mail fra os her, så kontakt os venligst.
Q11 – Jeg vil annullere min ordre, er det muligt?
A11 - Hvis du ønsker at annullere en ordre, mens den endnu ikke er afsendt, kan du gøre det gratis. Vi anbefaler, at du gør dette så hurtigt som muligt, fordi 99% af vores ordrer automatisk videresendes til vores leverandører. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke annullere den.
Er din ordre allerede blevet afsendt, og vil du stadig annullere den? I så fald skal du returnere pakken til os.
Q12 – I hvilke lande kan jeg bestille?
A12 - Vi sender i øjeblikket kun vores produkter til Holland og Belgien.